Page 100 - Зодчий_1(74)_2020 постранично

Мнение
«Прозрачное Проектирование»

как философия взаимоотношений с заказчиком

Учредитель и генеральный дирек- – Откровенно говоря, я не вижу яв-
тор ООО «Дорианс» Сергей Луценко ных конкурентов нашей компании. Объ-
ясню почему. Сейчас на рынке можно
рассказал о том, как новый сервис выделить два кластера проектных ком-
помогает эффективно выстраи- паний. Это большие «советские» инсти-
вать бизнес-процессы и завоевы- туты, которые занимаются в основном
крупными федеральными объектами, и
вать доверие клиентов. небольшие коллективы фрилансеров,
которые делают проекты для малого и
– Сергей Валентинович, ваша ком- микробизнеса.
пания на рынке уже 12 лет и наверняка Институты обладают, несомненно,
знает основные пожелания и пережи- квалифицированными кадрами. Но у
вания заказчика в сфере проектирова- этих организаций выгодно заказывать
ния. С чем они связаны? только масштабные федеральные про-
– Собственно, с самой сутью нашего екты (например, железные дороги, ав-
продукта. Ведь что такое проект? Это не- томагистрали, линии метрополитена).
кая документация, которая предваряет Более скромные проекты, интересующие
выполнение основной работы, будь то представителей малого или среднего биз-
строительство инфраструктурных соору- неса, различных девелоперов, обойдутся
жений либо возведение архитектурного слишком дорого. Уязвимость подобных
шедевра. Проект может представлять Я называю это философией взаимоот- организаций еще и в том, что они зависят
собой бумажные чертежи либо электрон- ношений с заказчиком, позволяющей от дотаций из бюджета. Если на ту или
ные файлы – в зависимости от пожела- максимально снизить уровень его опа- иную отрасль средства из казны не вы-
ний заказчика. Но в любом случае это сений. делят, то часть сотрудников сократят, от
нечто неосязаемое и оттого вызывающее Суть заключается в том, чтобы предо- чего, разумеется, пострадает сам проект.
много вопросов. ставить заказчику доступ в нашу среду Такое периодически с ними происходит.
Кроме того, работы по проектирова- проекта на современных технологиче- К тому же у данных учреждений крайне
нию отличаются длительными сроками ских уровнях. Так, клиент может стать низкая клиентоориентированность.
согласования – порой они затягиваются участником общего чата своего проекта Фрилансеры, которых курирует ини-
до двух лет. Есть и риск того, что проект и видеть всю рабочую переписку. Систе- циативный директор (он же выполняет
так и не будет доведен до финиша, – про- ма присылает ему СМС-уведомления о функции главного инженера или архи-
цент «недоделок» в проектировании вы- текущих бизнес-процессах и постанов- тектора проекта), практикуют более гиб-
сок, как в никакой другой отрасли. Это ке новых задач. Он может пользоваться кий подход. Они готовы взяться почти за
связано со сложной структурой взаи- нашим «облачным» хранилищем, где любой проект и даже предложить хоро-
моотношений между тремя сторонами: размещены все файлы в редактируемом шую цену, но все упирается в отсутствие
заказчиком, проектировщиком и над- формате. То есть у клиента есть ровно профессиональной команды. Постоянно-
зорными государственными органами. такой же доступ ко всем сервисам, что го штата у них нет, специалисты порой
Иногда из-за отсутствия одной разреши- и у наших сотрудников. Таким образом, находятся в разных городах и разных ча-
тельной бумаги все может зависнуть, а то мы не можем приукрасить картину хода совых поясах. При таких условиях труд-
и сойти на нет. Все это заказчику порой работ, мы полностью «обнажены» перед но организовать слаженную работу.
трудно осознать. заказчиком. Ни первые, ни вторые компании нам
– К тому же проектные работы об- Главное наше ноу-хау – это онлайн- не конкуренты. Мы не стремимся запо-
ходятся недешево… трансляция из офисов. В каждом кабине- лучить себе госзаказ (его доля в наших
– Да, в зависимости от масштабности и те установлены качественные видеокаме- проектах не превышает 30 процентов)
типа объекта они могут стоить сотни ты- ры со звуком. Заказчик может в режиме и не практикуем работу на «удаленке».
сяч, а то и десятки миллионов рублей. Это реального времени видеть и слышать, как Наша бизнес-модель отстроена иначе.
клиентам тоже бывает сложно принять. идет работа над проектом. Это исключа- У нас большой штат (26 человек), мы
Поэтому некоторые компании, как только ет появление информационного вакуу- все работаем в офисе и постоянно делаем
решаются перевести аванс, сразу начина- ма, способного привести к негативу во несколько проектов одновременно – все
ют активно интересоваться, что именно взаимоотношениях сторон. Кредо нашей поставлено на поток.
мы делаем, на что ушли средства. И они, компании – максимально уважительное – За какие объекты вы беретесь?
разумеется, имеют на это полное право! отношение к заказчику. И полная откры- – Спектр наших объектов – в букваль-
– Сервис «Прозрачное проектиро- тость – важная составляющая этой фило- ном смысле от детских садов до кладбищ,
вание», который вы продвигаете, для софии. практически весь цикл жизнедеятельно-
того и разработан, чтобы заказчик – «Прозрачное проектирование» – сти. Мы проектируем здания и сооруже-
мог контролировать ход работ? это еще и яркое конкурентное преиму- ния, дороги и инженерные сети, мосты и
– В целом да. Хотя «Прозрачное про- щество. В вашем сегменте большая коттеджные поселки. За 12 лет нашими
ектирование» – это больше, чем сервис. конкуренция? услугами воспользовались порядка 240

96